Квесты возле метро Площадь Ленина

Анна

(новичок)

5 месяцев назад

Перформанс Запертые души

Крайне отвратительные впечатления от данного квеста. Ранее посещала квест […]; были с подругой в таком восторге, что решили и на следующий квест пойти тоже от этой компании. Этим решением мы совершили большую ошибку.

Далее все отрицательные моменты я изложу по пунктам:

1. Встреча игроков. Встречающий нас молодой человек был пассивен и больше заинтересован в разговоре с предположительными коллегами, чем с нами. Далее он шёл от нас на приличном расстоянии, не давая никаких комментариев по поводу дороги и даже не смотря на нас.

2. Инструктаж был достаточно монотонный. В предыдущем нашем квесте администратор пытался объяснить нам всё как можно более в интересной форме, в этот же раз как будто диктор зачитал текст объявления в метро.

3. Разговоры с актёрами были достаточно затянутыми и нелогичными. Однако, хочу отметить великолепную игру актрис, они действительно были очень убедительны.

4. Загадки и комнаты были никак не связаны между собой, что только вводило в ступор. Загадки абсолютно не связаны с общей темой квеста.

5. Задания - это отдельный провал. Даются инструкции о том, на что ориентироваться при поиске подсказок, но по факту подсказки просто распиханы в рандомных местах.

6. Одно задание требует значительных физических усилий. Предварительно никто не уточнял у нас наш уровень физической подготовки ни после бронирования, ни при инструктаже. Без решения этой загадки невозможно пройти дальше, так что я считаю, что о подобном нужно предупреждать.

7. В некоторых комнатах квеста присутствуют балки, о которые можно легко споткнуться, о которых мы с подругой были предупреждены. Однако я рекомендую организаторам не устраивать сцены с погоней и физическим взаимодействием на игроков в данных комнатах. В ходе игры я упала и получила сильный ушиб руки. В конце игры мне предложили холодовой пакет, только после того, как я несколько раз пожаловалась на сильную боль.

Также, хочу отметить отвратительную работу администратора в отношении посткоммуникации с клиентами. После того как моя подруга оставила отрицательный отзыв ей перезвонил администратор и настаивал, чтобы она изменила оценку в отзыве либо удалила его. Как клиент я имею полное право оставить любой отзыв, какой я считаю нужным.

Также нам предъявили претензии за использование нецензурной лексики во время квеста. Хочу отметить, что не было изначально никаких ограничений и предупреждений, что мы не можем употреблять нецензурную лексику. Присутствовали ограничения по физическому взаимодействию с актерами, которые мы не нарушали. От администратора также поступила ремарка, что они вообще могли прервать квест за использование мата. Повторюсь, никаких ограничений по лексике не было озвучено. А значит прерывания квеста, которым нам угрожали уже постфактум, было бы незаконно с точки зрения прав потребителя. Прошу обратить на это внимание, если вы планируете бронировать данный квест (чего я очень не рекомендую). [Отзыв отредактирован командой «Мира Квестов» по причине: упоминание стороннего квеста]

Комментарий квеста: Спасибо за отличный комментарий. Пояснения по вашим пунктам: Поскольку вы сами сказали, то это ваш второй квест, то не очень корректно связывать их и говорить, что мы хотим так как в первом. Они все разные. 1. Уже два года как во всем мире бушует пандемия коронавируса. В целях безопасности обеих сторон соблюдается дистанция 1,5-2 м. По поводу ввода в квест: расстояние от ресепшена до квеста не более 3 м. Мы уверены, что администратор не дал бы вам заблудиться. 2. Инструктаж - это очень ответственный элемент подготовки к игре. Необходимо четко и однозначно донести информацию до игроков, без отвлечения внимания. И от того насколько внимательно вы слушаете, зависит безопасность игры. Далее в ответе мы вернёмся к этому пункту. Развлечениям на данном этапе места нет. 3. Спасибо за высокую оценку игры актрис. Но странно, что вы не учли этот момент при выставлении рейтинга квеста. А где же объективность? 4. Возможно это не ваше... 5. Комментарий такой же, как и в пункте 4. 6. Данное задание проходили команды от 8 до 75 лет. Мы посчитали, что у вас достаточная подготовка, чтобы его выполнить. Извините, что переоценили... 7. А вот и время вернуться к пункту 2. Инструктаж - важная часть подготовки, во время которого все ваше внимание было направлена на телефон. 8. Наш администратор действительно звонил вашей подруге и пытался выяснить, что вам не понравилось, но никакого мотивированного ответа не последовало. После чего было указано на явные несоответствия в отзыве. Поэтому администратор предложил скорректировать отзыв с учётом моментов, на которых был сделан акцент при разговоре. Но вам проще написать ещё один отрицательный отзыв, чем признать несоответствия. 9. По поводу применения нецензурной лексики. Возвращаемся к п.2. Инструктаж. Крайне рекомендуем Вам посетить уроки русского языка, чтобы исключить из вашего лексикона матерные слова, особенно в адрес актеров, которые, как вы сами написали, играли хорошо. Информация о недопущении оскорбления актеров указана в соглашении, которое вы подписали (имеется в наличии), а также этот момент был озвучен перед игрой администратором. И самое важное. Для актеров существуют правила: всегда быть приветливым, никогда не использовать грубые слова и не навредить игроку. Все это они выполнили. Кстати, вы просили жесткий уровень контакта и побольше боли, но после падения почему-то обиделись. Актеры сразу пришли на помощь, но вы сказали: "Продолжаем." Еще раз спасибо за комментарий, мы обязательно поработаем над замечаниями). С уважением, команда "Black Room".